虽然一提起物业管理，人们总是有怨气撒在物业公司的头上，但对物业公司来讲，他们也有他们的难处。物业收费是一件让人头疼的事，所以说，现在做物业管理很难。
那么，物业管理到底难在哪儿?难道物业管理真是哪么难吗?对于这个问题，业内人士认为，分析一下收费难的现象，其中也不乏一些“实际问题”。
业内人士分析说：一些开发商在项目规划，前期预售时，为了吸引客户，通过各种宣传方式承诺一定的物业服务，在商品房进入正式销售过程中，为了竞争需要，甚至还增加承诺的物业服务项目，这就给人一种感觉：开发商什么样的物业服务都提供。然而实际上开发商承诺的服务最终都要由物业公司来兑现。如果物业公司与开发商有“父子”关系，那么物业公司也只能“替父担责”。如果物业公司与开发商没有“父子”关系，那么物业公司也就只能面对收费难的问题，然而，这些服务承诺应该是开发商来兑现的，最后却都成了物业公司的责任。
还有一种情况是：物业公司扮演着收费员的角色。业内人士说，物业公司要收水费、电费、而这些费用都会出现损耗和公用，那么，如何分摊就成了物业公司和业主们的矛盾和焦点，在这一点上，物业公司扮演着一个尴尬的角色，既是收费员又是出气筒。
那么，为什么会形成这样的局面呢?业内人士认为：开发商与物业公司的责任、权利、利益不清是形成这种局面的原因：卖房时，开发商信誓旦旦，而随着楼盘项目的竣工清盘，各种承诺就会有所变化，加上开发商另谋发展，与物业公司或成“父子”，或成“同事”，最终会使各自的责任、权利、利益都不好界定，就这样由开发商遗留的问题，都在物业管理处“爆发”，业主找不到开发商，也就只能找物业公司算帐了。
业内人士提议：要想解决这些问题，就要明确开发商和物业公司的责任，责任明确了，利益清楚了，矛盾也就自然化解了。
(荣林)
出处：无锡日报
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