汽车质量有问题，更换新车来补偿_2006消费之声第十二期（总第105期）

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汽车质量有问题，更换新车来补偿

阅读: 时间:07-04-25 15:15 来源:消费之声作者:消费之声

崇安消费者委员会年后接到一起来自于东河花园71岁高龄张姓老人的投诉，反映其07年2月1日在某汽车城某专卖店购买了一辆标致206价值96800元，行驶至今1个多月却频频出现油门感应不灵敏，致使消费者不敢行驶，起初该老人以为是自己驾驶技术不熟练造成，可当老人邀请有驾龄数十年的车友王师傅驾驶后，王师傅告知以他数十年的开车经历此车出现的是怠速起步行使油门不响应的状况，属非正常现象，于是张先生将该情况与销售公司联系要求该公司处理，可销售公司矢口否认是车子问题，声称该现象属正常范围，张先生对销售商的解释难以接受，便将该车的症状以电子邮件方式传给了该车生产商，可生产商一直未给消费者答复，于是张先生又辗转咨询质监部门，质监部门告知张先生他所述情况应向消委会反映，由此一来，张先生万般无奈下致电并来访崇安消委会。

看到老人为此事已困扰数日而且急切寻求帮助的心情，崇安区消委会偕同当地广益投诉站自接到投诉后当日便与该车销售商了解情况并从中协商，最终销售商同意为张老先生更换一辆新轿车，张老先生对此结果深表满意，对消委人员自受理至办结总共用了1天的工作效率甚为支持。

崇安消委会

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