维权案例：配制镜片存缝隙谁之过_2006消费之声第十二期（总第105期）

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维权案例：配制镜片存缝隙谁之过

阅读: 时间:07-04-25 15:7 来源:消费之声作者:消费之声

三月的一天，家住泰昌弄的消费者杨女士前来投诉，称其在该市场内的南长区金锁洗烫店携带镜架花费145元配制镜片，其后由家人取货，但在使用时发现所配的眼镜镜片与镜架之间有明显的缝隙，影响美观，故要求退货并退还145元。清名投诉站工作人员现场受理该投诉，并随即查看和确认了杨女士所称情况，遂直接找到该洗烫店业主董某进行调解。董某承认上述眼镜确其所配，但提出消费者取货验货时没有现场提出上述问题，并主动支付了材料加工费。调解人员经了解得知，眼镜由消费者公公取货，但他年事已高，取货时并没有细看。作为经营方，没有主动提醒消费者验看货，是有一定的责任的。而同时，消费者儿子已使用该眼镜有一星期多，故认为消费者方也存在一定的过错。为此，调解人员耐心细致地做了双方的调解工作，前后共进行了三次调解，最终达成一致：由业主退还消费者配制眼镜款的一部分70元作为了结，消费者也抱着买个教训的想法接受了调解结果。

南长消委

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