[维权案例]●因自行车锁起纠纷分会调解得解决_2006消费之声第十一期（总第104期）

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[维权案例]●因自行车锁起纠纷分会调解得解决

阅读: 时间:06-12-04 14:45 来源:市消协作者:市消协

锡北镇消费者王某在当地某商店购买了某品牌自行车锁一把，价格5元钱，用后不到3天，自行车锁就打不开了，消费者王某扛着自行车去商店与老板讲理，在交涉中为了这一小事双方发生了争吵，引来了周围许多群众围观。当地镇分会接到电话投诉后，分会领导立即派员及时赶到商店进行了调解。他们在现场查明了事情的原委，分别做了双方的和解工作，在工作人员的疏导下双方相互赔礼道歉。对于自行车锁质量问题，分会的同志个别向商店老板宣传了国家有关规定，提出了协商意见。在分会同志召集下，商店老板、王某最终达成了一致意见：商店老板给消费者王某调换自行车新锁一把并当场装好，对此处理双方表示都满意。由于当时双方发生了争吵，围观群众很多，在场的一位老人对前去调解投诉的分会同志深有感触地说:“要不是消费者委员会派人来处理此事，不知此事会发生什么样的后果？消委会真是我们老百姓的老娘舅，能把这件事情处理得如此圆满”。

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