[维权案例]●休闲之旅难成行消委调解化忧愁_2006消费之声第十一期（总第104期）

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[维权案例]●休闲之旅难成行消委调解化忧愁

阅读: 时间:06-12-04 14:44 来源:市消协作者:市消协

十一黄金周期间正值旅游高峰，众多旅行社为此推出了系列休闲游线路，因此也吸引了不少家长和学子的眼球，可如今在休闲游的背后体现出的不是完善的服务质量而是一些旅行社只求客源不求质量的现象。

9月21日消费者过女士在锡城某旅游公司给家人报了10月3日去青岛的旅游线路，并当场交付了全额旅费，但该女士却在10月1日被旅游公司告知说因车子问题没法兑现已报游程，而且旅行社只答应将旅费全额退还过女士，但消费者已经为此游程向公司请假换班，如果无法成行的话，所造成的经济损失将向谁讨还，于是过女士携带了所有凭证来到崇安寺投诉站反映此情况，投诉站工作人员本着全心全意为人民服务的思想，考虑到时间紧迫，加之投诉人已为此投诉耽误了诸多时间，当即放下手头其他工作，展开调查，调查后发现投诉人反映情况基本属实，于是工作人员便把双方约到了一起，进行耐心细致的调解。

经多次调解之后，双方达成了一致意见：该旅行社为消费者联系另一家旅社尽量为其实现原定旅游计划，至此，这起投诉得到了圆满解决。

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