近来小偷猖獗，不只潜入居民家中行窃，而且对于保安措施严密的四星级酒店如入无人之境。7月12日南京消费者耿先生住进某酒店，谁知就在13日凌晨遭小偷光顾。据消费者称，偷去了随身携带的一台手提电脑、一部手机、1000多元人民币、2000元左右的票据以及证件、资料等。由于无法找到小偷，因此消费者要求酒店赔偿所有损失共计人民币15130元。针对此次失窃事件，消费者认为重要原因是酒店安全措施存在漏洞，当时自己入住时房门锁链已损坏，无法挂锁以致二次保险失效，而且酒店保安部门没有立即采取应急措施。而酒店认为已经通过张贴告示告知所有消费者贵重物品应当寄存，在休息时把房间的锁链挂上，因而财物丢失的责任不在酒店。所以双方一直未能达成一致意见，于是要求宜兴消委出面调解。通过消委调查，虽然酒店已通过张贴告示予以告知，但是却不能让酒店免责，因为酒店未对“贵重物品”进行详细解释，而且根据《消法》规定“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”另外由于消费者在房中对自己的物品也应有保管之责。最终通过消委调解，双方商定由酒店承担损失的三分之二，消费者承担三分之一，其它误工费等不作计算，即由酒店一次性赔偿人民币7500元给消费者。
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