位于无锡市东亭的宝城花园小区2003年建成，共有商品房568套。当时开发商与无锡华润燃气公司签有合同，由开发商先代收每户的燃气安装费，再统一交至华润燃气公司后为业主开通燃气。由于业主是陆续入户的，开发商将第一批收取的费用共计104万元交给了华润公司，该公司为小区先行入住的339户居民开通了天然气，还有100多户只需在入住前到华润办理相关手续就可开通。麻烦出在后面陆续买房并且未入住的100多户业主将燃气安装费交给开发商后只拿到了开发商的收据而非燃气公司的发票。后来才发现，开发商拿了他们交的费用不见了。另外，去年3月份起燃气安装费已调整至每户2800元，想开通必须重新交费。

　　无奈中业主找到了物业，物业也解决不了问题。结果有的业主只能用瓶装液化气解决吃饭问题，有的则用上了电饭锅和电炒锅。华润燃气公司有关人士表示，对于宝城花园小区部分居民的遭遇他们很同情，但无能为力。公司已专门讨论并拿出了解决办法：请小区物业与这些业主协商，统一按原来的2500元燃气安装费交至华润公司，公司收到钱后立即通气。宝城花园小区物业公司一工作人员认为，此事并非物业份内之事。而业主们对需交第二笔燃气安装费用才能用上燃气也表示无法接受