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家住无锡洛社镇双庙唐古桥的沈女士今年6月11日在市中心人民路某家电商场购买了一台32寸液晶彩电，价格6400元，使用不久，6月23日彩电发生爆屏，7月1日商场售后人员上门检查认可后重新调换了一台。无独有偶，8月25日彩电又发生爆屏情形和第一台一模一样，向商场反映后，售后人员上门检查说是雷击造成，沈女士一再申明家里没有发生过雷击，其他彩电家电都正常，但售后人员尽量推诿。

8月29日沈女士冒着36度的高温用车将彩电拉到商场讨说法，但有关人员又提出让沈女士自己去检测，没有办法，沈女士下午又来到了市消委会投诉，了解情况后，市消委会工作人员经多方联系，厂方售后负责人立即到市消委会来调解。最后，按消费者的要求厂家以优惠计算差价，给消费者调了一台37寸的液晶彩电，沈女士表示十分感谢。