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2006年7月19日无锡市消委会接到倪某的投诉：7月18日因停电家中无人，19日早上来电，9点左右家中空调起火，造成家中部分财产受损，消费者怀疑由空调引起的火灾，要求商家赔偿。

无锡市消委会接到投诉后，立即与商家和有关部门赶赴现场实地勘察了解情况，大火是由邻居们的奋力扑救熄灭，无锡市公安局消防大队未出具调查报告，因此双方对火灾起火原因引起争议。8月16日经市消委会调解，商家同意补助消费者3300元以示慰问，并对烧坏的空调进行修复，消费者表示满意。