入夏以来市消委会在20天内连续接到二起怀疑由彩电、空调引起火灾，致使家中财产受损和一起使用电热水器触电造成人员当场死亡要求商家赔偿的投诉，接到投诉后市消委会立即会同市家电维修协会以及市质监局技术人员前往消费者家中进行实地勘察和调查，目前相关调查、处理工作仍在进行中。

家庭屡屡发生安全事故，再次引起人们对居民安全用电环境的关注，也引起了相关部门的高度重视。由无锡海尔工贸有限公司和市消委会联合推出的无锡市居民安全用电环境检测结果表明，在全市被调查的400个用户家庭中，有213个用户家庭有不同程度的安全用电隐患，占比例53.25%，只有187个家庭的用电环境无安全隐患。主要存在的问题：一是“无地线”；二是“地线带电”，两项隐患所占比例达到了50%。问题较多的地区以农村和老新村为多。据有关部门介绍，“无地线”使用电环境失去了接地保护，当电器产生故障时，电器上触及可导电部件即出现危险高压，人畜一旦触及便会发生触电伤亡事故。而“地线带电”最危险，不管电器是否处于工作状态，都会让电器可触及导电部件长期带电，人员一经触及，伤亡事故即刻发生。

加强家电使用的安全防范意识刻不容缓。为此无锡市消委会特发布第8号消费警示，提醒消费者在家电使用中必须提高安全防范意识：1、购买家电且正在使用中的消费者家庭，要认真了解家电的使用说明，清楚自家接通家电的电线规格，载流量是否符合容量要求，了解本楼本户电源配置情况，插座型号性能是否匹配、是否防水，有无牢固可靠安全的接地装置；2、在选择和购买家电时，要多了解所选购品牌的具体安全保障措施。在对自家用电环境不清楚的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的家电；3、使用家电过程中，要提高安全防范意识，人走立即关闭开关，切断电源；4、加强对家电的维护保养，定期检查，排除不安全因素，应了解家电的安全使用期限，超安全期限使用易发生危险；5、经营者要认真履行法定义务，重质量、重责任、重诚信，以确保人民的生命安全为基本要求出发点，为消费者提供放心产品和服务。当知道消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝安装，以体现经营者的社会责任。