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 “假一罚十”的承诺体现商家讲诚信的分量。而在江阴市，一家挂出此种承诺招牌的手机专卖店出现了诚信危机；一位姓周的浙江老人在该店给在江阴打工的3个外甥购买的3部手机全是假货。在江阴工商部门的调解下，最终老人获得了31500元的赔偿。

    为给外甥送礼物，老周购买三部手机。老周在江阴城区逛了一圈，找到了一家规模颇大的手机专卖店。进入店堂后，老周见到了店堂挂出的“假一罚十”的承诺，便开始放心地挑选手机。在选购时，老周询问营业员：“是否真能做到‘假一罚十’”？得到肯定回答后，老周最后花3400元买了两部“桑达”手机，送给了打工的两个外甥。由于没有给另一位外甥买手机，老周又于第二天在同一商店花1300元买了1部“桑达”手机。

    三部手机均假冒，老周索赔四万七。老周在江阴玩了几天就回浙江了。时隔不久，一名外甥打电话给他说，手机的性能相当差，通话也不清晰。老周一听着了急，急急忙忙再次赶到江阴，拿回了手机，找到了浙江方圆检测中心。该中心经鉴定后出具了一份检测报告：3部送检手机的进网许可证标志均系伪造。这下可把老周惹恼了：花了4700元买的3部手机竟然全是假冒的！老周决定找商家讨个说法。

今年3月初，老周带着检测报告和3部手机再次来到江阴，找到了商家负责人“理论”：“江阴规模较大的手机店多的很，你能挂出‘假一罚十’的承诺，说明你对自己的商品充满信心。我在这里买了3部手机竟然全是假的，说明你这儿的假冒手机并非一部两部。”老周要求商家按“假一罚十”的承诺，给其赔偿47000元。

接到客户的投诉后，商家立即找来了供货商，谁知供货商却说：“虽然进网许可证标志是假的，但手机具有手机的正常功能，也能正常使用，因此不能算是假冒伪劣商品。”本着息事宁人的原则，商家从中进行了调和，经三方协商，供货商愿意赔15000元。但老周说：“我要你们赔钱只是想给你们一个教训，‘假一罚十’的牌子不是那么好挂的。你如果把这块牌子摘掉，我宁愿一分钱不赔，只要退还货款就行了。”当天的协商不欢而散。

随后，老周来到江阴工商局澄南分局投诉。由于老周提供的检测报告不具有权威性，工商人员将其手机拍照后，将图片和手机的相关资料寄到了“桑达”手机的生产厂家进行鉴定，老周也回到了浙江老家等结果。

    不久，老周得到了澄南工商分局的通知：送到厂方检测的结果已经出来，3部手机确实不是由该公司或其授权的任何一家公司生产，属假冒该公司“桑达”品牌的产品。

老周又一次赶到江阴，在工商人员的主持下，与商家进行了长达两个多小时的协商，终于达成了一致意见：商家一次性赔偿老周3万元，支付给老周在投诉期间来回的路费1500元。一起由“假一罚十”引发的假手机投诉案至此得到了圆满解决。