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| 阅读: 时间:2006-07-26 来源:不详 | 【网友评论】【打印】 |
消费者唐某于去年8月10日在宜兴购买某企业生产的纯净水一桶，价格为6元，回家使用后，发现桶内有杂物，经双方协商基本达成一致，后因付款方式等原因，最后未能解决，使事情限于僵局，消费者又向其他有关部门进行投诉，但仍未解决，在此情况下，消费者抱着试试看的心态来到宜兴市消委官林分会进行投诉，要求帮助解决此事，分会接到投诉后，签于消费者情绪比较激动，分会一面做好消费者的思想工作，同时派专人进行调解，针对经销商与消费者不在同一地区及其他原因等情况，采用电话进行调解，但双方各执一见，分会工作人员不厌其烦，反反复复，前后长达5个多月时间，用电话调解30多次，最后进行双方当事人见面协商，最终在2006年4月20日圆满调解成功，考虑到消费者受损情况因素，经销商一次性补偿500元，双方都十分感激地说：分会工作同志的这种对双方负责，对工作负责的精神可敬！
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