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2006年7月20日无锡市消委会在市工商局培训中心召开全市消委秘书长会议，会议内容：总结交流上半年主要工作；讨论分析疑难投诉案例；布署下半年工作任务。首先各消委会秘书长对上半年工作进行了总结与交流，一致认为今年上半年全市消委会在工作创新方面出现了不少特色，其次对日常工作中所遇到的17个疑难投诉案例逐条进行了讨论分析，探讨解决的办法。如：在饭店用餐包被盗、停在小区内的汽车被人划等有关公共场所安全方面的疑难投诉、国家没有“三包”规定的汽车投诉、购买二手房，由于政策的变化，增加的税费由谁承担的投诉、珠宝首饰的投诉、预先付款凭卡消费引起的投诉、精神损失赔偿的认定等。通过讨论分析，大家统一了在受理疑难投诉中的处理方法。最后市消委会布署了下半年的主要工作，提出要加强维权网络、软件的规范建设；进行格式条款“回头看”点评活动；进一步提高工作效率，勇于探索和创新等。会上决定，全市消委会统一推广使用由宜兴市消委会改革替代的人民调解委员会调解文书，以提高工作效率、节约成本。