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无锡市消费者委员会2006年第6号消费警示

谨慎消费  防止上门推销“四假”

与传统促销手段相比，上门推销更具有隐蔽性和诱惑力。日前，一家保健品公司派专车来到居民社区，大张旗鼓地搞起了产品展示，并免费为居民量血压等服务。工作人员反复介绍自己的产品保健效果如何好，价格如何便宜。不少现场参观的居民禁不住诱惑，纷纷掏钱购买。而事实上，等消费者服用一、二个疗程无效果，找该公司退货时，总是联系不上。最近，市消委会屡屡接到这样的投诉：某通信公司的部分业务员，声称是电信的工作人员上门推销长途电话卡，他们推销时介绍以后电话机都要使用这种卡，长途资费便宜、使用方便、而且买200送50等等。特别是一些中老年消费者被所谓的“优惠”吸引，购买使用一段日子后，从话费单上看出，长途话费确实比普通长途话费节省，但加上市区通话费，到最后还是没有便宜。据消费者郭女士投诉：有一男子敲开郭女士的家门，称自己有一批SK-II化妆品，问郭女士是否要买？那男子说是他朋友从商场里拿出来的，准备便宜地卖了，货绝对正宗。郭女士半信半疑，以325元的价格买了一套（4瓶）。后又有些不放心，于是向业内人士咨询，证实自己确实买了一套假冒化妆品。据业内人士介绍，SK-II是日产系列化妆品，每瓶售价都要几百元，郭女士大呼上当。

作为一种营销手段，上门推销的做法本无可厚非，但如今一些不法分子却利用上门推销来欺骗消费者。市消委会接到投诉较多的上门推销产品主要有保健品、保健器材、食用油、蜂胶产品、家电维修卡、电话卡等等。被投诉的“上门推销”大致存在以下问题：推销的信息中含有虚假夸大成分，如宣传一些保健品具有治病的疗效；推销的商品是假冒伪劣产品，以次充好；推销的服务承诺不兑现，甚至在推销过程中有诈骗行为。受骗对象主要是留守家中的中老年人，容易在花言巧语前动心和上当受骗。因上门推销人员流动性大，其身份和企业住所无法确认，一旦发生问题，找不到被投诉方，消费者往往很难挽回损失。

为此，市消委会发出消费警示，上门推销的便宜货很可能有猫腻，千万不要因贪便宜而中圈套。消费者对上门推销要保持足够的警惕，谨防“四假”：一要当面查询验证推销人员出示的名片、介绍信等信息，防止来者身份、单位有假；二可比对市场信息，防止推销宣传有假；三要查看商品的包装、说明书、合格证等，防止商品有假，如无法确定，则不要购买；四可通过必要的咨询了解，防止推销人员的承诺有假。