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干洗衣服起纷争  消委调解化干戈

3月13日下午，一名消费者在同伴的陪同下和某干洗店老板一起来到江阴市消委会。据消费者反映，她于3月初把一件价值2400多元的羽绒大衣送到某干洗店干洗，送洗时，消费者一再强调要求干洗店用手洗，当时干洗店老板未仔细验收就接下了这笔生意。过了几天，消费者去取衣时发现羽绒服上有多处划痕。因为衣服刚买一个多月，还未穿过几次，加上价格又比较昂贵，消费者心疼不已，认为干洗店未按照承诺用手洗，而是用板刷刷洗所至，要求干洗店按原价赔偿。干洗店老板觉得很冤枉，她说自己是用手洗的，上面的划痕本来就有，不肯赔偿。消委会工作人员了解情况后，认为干洗店所陈述的理由不充分，如果衣服上的划痕原来就有，干洗店应该当面和消费者指明，并在发票上注明衣服上存在的瑕疵，以免日后有理也说不清。经过消委会工作人员耐心细致的思想工作，干洗店最终同意赔偿消费者1200元，衣服仍归消费者所有，一起纠纷圆满解决。