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规划有变化　消委巧调解

2006年3月1日上午，一对老夫妇来到新区消委，称他们购买了一套商品房而带来的烦恼，请求消委人员帮助解决。工作人员从他们陈述中得知，商品房不是质量问题，也不是价格问题，更不是开发公司欺诈，而是因规划变化引起的不称心、不满意。

原来，这对老夫妇于2005年3月购买了由新区一家开发公司开发的阳光花园二期的商品期房，选房时，看中了C29号302室，因为从当时的商品房规划图来看，小区外是规划建造一所学校，看中的商品房对面正好是学校操场，操场右边则是教育楼，于是就选阳光充足、视野开阔、环境较好的C29号302室。今年学校开工，老夫妇发现学校规划有了变化，教育楼与操场互相换了位，原本对面是操场而现在是教育楼，这样一来，直接影响到他们今后的住房环境质量和生活质量。老夫妇要求在同楼往高调同户型、同面积的的房屋。

这是一起比较特殊的投诉案件，学校的规划调整，不是商品房开发公司能左右的，商品房开发在前，学校建造在后，学校的规划变化令商品房开发商也意想不到的。从整个事件来看，开发商没有欺诈消费者，也没有虚假宣传，更没有弄虚作假。

弄清原委后，工作人员与开发公司领导进行了协调和沟通。但消费者提出的要求，公司无法满足，因为同楼没有多余的房，全部卖出，无法向上调高。公司提出调往别的楼面或可以选择退房，但消费者不同意。经消委工作人员多次做双方工作，并提出了一个比较合理的意见：消费者看中的商品房不换，也不退，由开发公司负责免费进行全封闭阳台，以减少学校带来的噪音。双方接受了这个意见，一起特殊的投诉案件得到了圆满解决。