• 网 页
• 新 闻
• 楼 盘
• 二手房
• 租 赁
• 企 业
• 资 质

无锡市2006年“3.15”活动特点

1、领导高度重视，各方勇跃参与。无锡工商局孙连才局长任领导小组组长，裴国民副局长及各主办单位分管局长任副组长，工商系统各级一把手都亲自过问和参与“3.15”系列活动，分管局长都亲临一线组织指挥。无锡市政府副市长吴建选亲自主持召开“3.15”维权座谈会，了解第一手资料，具体布署要求各有关部门落实维权工作，并发表电视讲话。江阴工商局局长赵耀生，亲自组织协调“3.15”电视晚会，江阴市委书记、市长都到会，并发表维权演讲，省工商局杨勇副局长、省消协居苏生秘书长专程到会并讲话，崇安工商分局局长蒋建平亲自组织“3.15”现场活动安排，将2个宣传活动点增加到5个，惠山工商分局党组成员在“3.15”期间实行局长轮流接待制，认真处理消费者每一次来访、投诉。各级领导对“3.15”活动重视程度，近年来是少有的。今年由各级消委会牵头组织的“3.15”活动，得到了社会各界的支持和响应，真正形成了“消委搭台，各家唱戏”的局面。市消委会组织的“3.15”现场活动，参加单位就有近100家，各单位根据事先分工的要求，派出精干人员，对活动项目进行了精心准备，使各项活动得以有序顺利进行。

2、活动内容丰富，形式多样，群众喜闻乐见。今年“3.15”活动，各级在活动内容和形式上动了不少脑筋，力避“老一套”。做到了四个结合：一是宣传法律法规和便民服务相结合。在市“3.15”活动现场，组织了“四免费”便民服务：免费检测黄金，免费检测室内空气，免费医疗服务，发放免费投诉卡。二是宣传年主题和趣味性活动相结合。江阴组织的大型“3.15”晚会，把维权工作内容渗透于文娱节目之中，宜兴消委会把“3.15”宣传内容娱化为有奖知识竞赛，市消委会组织的“3.15”现场把维权常识编成现场有奖抢答题，吸引了大批消费者参与。三是正面宣传和反面典型披露相结合。市消委会采取表彰诚信单位，安全、放心商品展示、组织企业代表进行“诚信经营、放心消费”承诺等途径，大力宣传“讲诚信，重道德，严自律”的正面典型代表，同时与华东信息日报、无锡电视台、无锡交通电台联合，设立了“3.15消费与环境记者直击”栏目，对与消费者消费关系密切的10个方面进行了暗访和曝光。市消委会收集整理了2005年侵害消费者10个典型案例在各媒体上公布，并对10个典型虚假广告案例进行了公开点评，受到了较好的教育警示效果。四是组织相关部门宣传和发动群众宣传相结合。在“3.15”活动现场，市消委会请无锡市业余维权代表邹建忠上台谈多年来的维权体会，他介绍的“敢于维权、善于维权、以法维权”的三点体会，给在场的消费者上了一课生动的维权知识课。市消委会在3月15日还组织了江南大学100名维权志愿者骑自行车环城宣传活动，均起到了一定的宣传效果。

3、注重实效，为民解难。本着“3.15”活动重在效果的原则，今年组织“3.15”活动现场加大了处理消费纠纷的力度。市消委会组织了四个到现场：相关行政执法部门到现场；公用企事业单位到现场；有关行业协会到现场，大型商场代表到现场，使消费者在现场的投诉，做到件件有记录，事事有着落，要求一般的投诉，当场解决，复杂的投诉在15天内解决，到3月底，现场所受理的432件投诉已全部结案。

4、注重了薄弱环节，扩大了宣传面。一是注重了对农村、社区、学校的宣传，各分会和投诉站组织了农村和社区的宣传活动，市消委会组织了校区宣传活动；二是突出了对中老年消费者的宣传；针对中老年识别能力不强，容易上当受骗的情况，市消委会于“3.15”期间专门发出二期消费警示，提醒中老年人不要轻信广告和促销宣传，要慎重、科学的进行保健消费。三是加强了对经营者针对性的宣传。“3.15”期间市消委会重点对装饰装潢经营者、电动自行车生产者、经纪人进行了《消法》宣传，宣讲尊重和维护消费者合法权益的重要性，解释《消法》赋予消费者的基本权利和解决消费纠纷应持的态度和解决的基本方法，要求企业在经营活动中要善待消费者，提高自律意识，减少和避免侵权行为。