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两投诉站接力工作  两万元房款得返还

最近，南长区消委会接到一个特殊的投诉，投诉者刘某是一位残疾人，他于2003年10月通过某房产中介公司中桥店购买一套商品房，并签订了购房协议，同时支付了20000元预付款和3000元中介费，但没想到在无锡的生意一直不好，便打消了在无锡买房落户的想法，于是解除了购房协议，承担3000元中介费的损失，但向中介公司索要20000元预付房款时，被种种理由拒绝，更麻烦的是该公司突然关门，人去楼空。经朋友“指点”，刘某向南长区消委会投诉，经扬名投诉站调查，发现该公司在永乐路上的总部已搬迁，不知去向，且当时正值春节前后，中桥分店也已停业四个多月，数次联系公司法人均无果。消费者刘某通过朋友打听到该中介公司位于槐古路上的新门店，便再一次来到无锡，在索要无果的情况下，再次向南长消委会求助。南禅寺投诉站在接到区消委转来的投诉后，立即与该消费者取得了联系，并向当时处理该案的扬名投诉站人员了解情况，同时与中介公司进行交涉，指出其理由不成立，不退预付款的做法侵害了消费者的合法权益，在调解人员近半个月的多方努力下，中介公司自知理亏，终于把欠了两年多的预付房款退还给了消费者，事情得以圆满解决，消费者刘某感激不尽。