• 网 页
• 新 闻
• 楼 盘
• 二手房
• 租 赁
• 企 业
• 资 质

根据今年3月10日江苏、上海、浙江三地消费者组织在上海签定的《江、浙、沪消费者组织合作协议》精神，消费者在三地任何一处购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害时，可直接向其住所地的消费者组织投诉。今年8月2日，浙江省象山县石浦镇消协就受理了该镇金惠贞因使用江阴市南闸联通模塑有限公司生产的PP-R水管装修新房、由于穿经地板下的水管约有1公分的裂缝导致几个房间积水近3公分致使装潢严重受损的投诉。

石浦消协及时将情况与江阴市消委会沟通并将消费者的投诉书等有关资料邮寄给我们。江阴市消委会当即将情况通告南闸工商分局投诉站，并要求南闸投诉站必须积极配合石浦消协，督促公司派员去石浦消协接受调解。石浦消协做了大量过细的取证工作，对于消费者的损失，由相关部门作了评估。

8月3日，被诉方派员去石浦之后，既不肯对管子进行抽样检测，又否定管子有质量问题，结果调解没有成功。在9月18日石浦消协林秘书长来江阴之前，江阴市消委会多次主动与林联系，表示一定积极配合协调，还协同南闸工商分局投诉站多次做被诉方思想工作，耐心地对他们讲政策，进行《消法》知识教育，指出消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障。为维护消费者合法权益，经营者必须按《产品质量法》诚实守信，给消费者提供保障人身、财产安全的合格产品。还对经营者指出，抽样检测、司法途径解决和消协调解所化的不同精力和成本，使厂方答应接受两地消协的调解。但在19日消委会陪同石浦消协与消费者金某到南闸投诉站调解时，厂长我行我素，不肯露面，仅委托其助理及厂方律师出席调解。南闸工商分局局长方惠忠积极配合，对被诉方进行《消法》教育，指出如果不肯承担相关责任，不肯接受调解，将受到工商法规的严厉处分。夜幕降临，在南闸工商分局的压力下，双方才达成厂方赔偿消费者经济损失18000元的协议。但当协议书写好后，他们又不肯签字，说难担重责。南闸投诉站继续努力，促成厂方第二天来市消委会面对现实。

又经过一番口舌，厂方代表勉强签了字。但就是不肯承诺赔款当即兑现。江阴市消委会考虑到石浦消协、消费者一行4人千里迢迢来江阴，落个空手而归，再要起程将会耗费许多宝贵的时间和精力，想到倍受折腾的消费者已经精疲力竭，她们一家数人目前还乔居亲戚家中，心情极度焦虑，他们正急等现金购买材料，重新进行装修。于是，果断决定，让厂方向消委会写下借条，江阴市消委会想方设法凑足钱款，直汇石浦消协。

江阴市消委会的义举感动得消费者热泪盈眶，石浦消协对我们的积极配合也大加赞赏。