现在,随着铺设木地板的家庭越来越多,由木地板引发的质量问题也频频出现,如起翘、霉变、分层、出现裂纹或缝隙过大、走路有响声等。
通常消费者看到这些情况出现时,第一反应就是木地板质量不过关,得找木地板的经销商要求赔偿。殊不知,这也可能是由于安装工人铺设不当引起的。
一位经销木地板多年的销售商说,按理讲木地板质量不错,铺设时规范,维护、使用得当,寿命少则十年,多则几十年,在保修期内,不会出现什么投诉纠纷。可是事实并非如此,可以说98%的地板经营者都会遇上投诉的麻烦,有的还被告上法院。可到鉴定后才发现,有些根本与销售无关,原因是安装工人的手艺太差。
他们总结了一下木地板投诉纠纷的原因,发现40%以上是铺设施工水平所致;30%是选用劣质辅料,如地面潮湿木龙骨水分太高,或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等;10%是由于现场维护保养不当;20%是木地板本身的质量问题。
据业内人士认为,在国外,木地板的销,售商或代理商不光是卖地板,还有帮助消费者整体铺设这一重要环节,因为只有他们才最了解自己的产品。而不是像我们现在这样,消费者买了木地板拿回家,让装修队去铺。尤其是现在,出现了很多大规格的木地板,较过去的又长又宽,最长的可达1米多,这种木地板看起来非常气派、美观,可是如果安装不当,其变形量也很大。
一些并不专业的装修队铺装后,出了问题就说是消费者买的木地板质量有问题;经销商说是装修队的活儿糙引起的,互相推卸责任,消费者左右为难,是真正的受害者。 (王工)
出处:江南晚报